La nostra Filosofia
Tutto quanto offre oggi una struttura alberghiera risponde alle aspettative minime formulate dall’ospite. Spesso disilluse. E questo perché non è più sufficiente avere un buon livello della ristorazione, tanto meno un ottimo standard di pulizia. Non basta puntare su un’animazione coinvolgente quindi su una formula di intrattenimento di successo ma anche abusata. Tutti questi elementi rappresentano per noi un punto di partenza e non l’obbiettivo del nostro lavoro. In altre parole per noi la qualità dei servizi rappresenta un requisito minimo, indispensabile ma non sufficiente per confezionare un prodotto alberghiero di successo.
E’ invece indispensabile predisporre tutti gli elementi di qualità atti a confezionare un prodotto al centro del quale noi poniamo l’ospite e le sue esigenze, esigenze che vanno anticipate e non rincorse. Abbiamo imparato che è indispensabile farsi amare dai propri clienti per le attenzioni anche marginali che possiamo porre loro e questo all’interno di una profilazione del nostro prodotto che non deve solo essere positiva ma anche costruttiva. La vacanza in questo modo diventa un’esperienza non solo di svago ma di formazione.
Il nostro impegno ci conduce ad una personalizzazione attenta dei servizi e più in generale dell’intera vacanza anticipando con attenzione le esigenze che l’ospite oggi non sa di avere.